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“菲”常生態第5期 | 技術支持如何助力生態落地？
在當前科技水平和生產力水平都較高的時代，我們看到，幾乎各行業的產品同質化競爭都相當激烈，IVD行業也不例外，此時售后技術支持的滿意度便成為了企業關鍵的致勝手段之一。
那么，在IVD化學發光領域中，技術支持需要具備哪些能力？在平臺生態模式下，菲鵬生物的技術支持又是如何助力生態落地的呢？請聽大咖分享！
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技術支持，突顯競爭價值
IVD產品具有技術含量高、產品項目多、時效性較強、以及檢測結果異常時會產生較嚴重的后果等特點，加上IVD產品本身對技術支持的依賴性較強，這就對技術支持提出了更高的要求，需要其具備極高的專業能力和及時解決問題的能力。
技術支持的重要價值也在于此，目前技術支持成為了IVD企業當前參與市場競爭的尖銳武器，是保證用戶權益的最后一道防線，是保持客戶滿意度與忠誠度的有效舉措，也是充分體現產品價值的重要手段。
統一標準，平臺生態衍生技術支持新范式
IVD行業中小企業的技術支持具有網絡不完善、技術支持及時性無法保證、各企業技術支持水平參差不齊、以及增加終端客戶的對接成本等弊端，而平臺生態模式下的技術支持則能夠擁有統一的接口，統一服務終端客戶，不僅使服務標準專業統一，還能夠降低中小企業的技術支持運營成本。
專業團隊，提供專業保障
為保證平臺生態產品能夠被終端客戶認可，菲鵬生物把平臺技術支持團隊的建設做為未來幾年最重要的戰略之一。目前平臺技術支持的人員培養和運營體系已基本完善；平臺服務網絡已初步形成，基本可以做到省內服務；后期菲鵬生物也會根據生態伙伴的需求，隨時增加相應的技術支持人員。
此外，菲鵬生物還通過批量培養專業價值觀統一的技術服務人員、革命性地提高服務及時性、形成優于行業的服務口碑、低成本運營技術服務體系，以及比伙伴自建團隊運營成本更低等方式來解除生態伙伴的后顧之憂。期待與伙伴們攜手，共同繁榮行業生態！
“菲”常生態，你我共創
“菲”常生態五個專題視頻在這里就告一段落啦，感謝您的觀看！如果您對我們的開放平臺生態模式感興趣，歡迎通過以下方式與菲鵬生物取得聯系！
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